政和税务：构建专业导税团队 助力办税服务“加速度”

东南网讯 “您好，请问有什么可以帮您？”

一走进政和县税务局办税大厅，就能看到导税人员们忙碌的身影。今年以来，政和县税务局结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，全面优化税收营商环境，严格落实“导税咨询团队”建设工作，促进纳税人缴费人满意度持续提升。

“办税大厅一进门右手边就是导税咨询台，小小咨询台看起来不起眼，但是真起大作用。对第一次来办业务的纳税人、缴费人来说，一进大厅肯定摸不着头脑，但是在工作人员的解说指引下，很快就能搞清楚流程。”市民周佩说。

据了解，为进一步提升纳税服务质效，政和县税务局办税服务厅抽调年轻业务骨干，打造集办税引导员、税收宣传员、咨询辅导员、资料预审员于一体的“金牌”导税团队。导税团队提供主动服务，承担咨询、导税、预审等功能，按照纳税人需求叫号分流，缩短纳税人排队等候时间。对前来办理业务的纳税人，导税人员首先视其业务办理的难易程度等进行鉴别，再合理地分流办税人员到导税台、自助区、前台等不同区域办理，为纳税人提供“精准服务”，切实增强了纳税人的获得感和满意度。

专业导税团队的建立，最大程度上优化了办税流程，进一步提升了纳税服务质效，得到了辖区内纳税人的一致好评。下一步，该局将持续推出更多便捷办税的举措，持续优化税收营商环境，力争为政和县的纳税人提供更加高效、便利的服务。（范梦佳）