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“军人退役一件事”入选2022年度省直公共数据应用十佳优秀案例

2023-01-29 15:49:11 作者: 来源:厅规财处  责任编辑:郭晓楷   我来说两句

近日,省退役军人厅申报的“军人退役一件事”线上办理系统入选2022年度省直部门公共数据应用十佳优秀案例,排名第六。此次评选活动由省数字办主办,旨在贯彻落实省委、省政府关于加快数据应用的有关部署,加强公共数据应用优秀案例总结和经验推广。

“军人退役一件事”线上办理系统自2021年开始建设,2022年上线,并在全省推广运行。该系统是省退役军人厅为提升服务效能和水平,解决退役军人退役办理相关手续多环节、多处跑、多次跑等问题,在省委组织部、省公安厅、省人社厅、省医保局、省审改办、省大数据公司等部门大力支持下,创新推出的“互联网+退役军人”政务服务。系统运行至今,累计办件量近2000件,办理环节压缩80%,申报材料减少70%,办理时间缩减70%以上,调用各类接口、公共数据3万余次。

这一系统以其快速、简易、高效深受广大退役军人欢迎,主要是实现三个创新:

服务模式创新。主动对接16个省公共信息平台和业务信息系统,将关联性强、涉及部门多的12个“单事项”整合为退役军人视角的“一件事”,推行“一站式”集成化办理。深入推广“闽政通APP”应用,拓展“网上+掌上”办事能力,提高退役士兵办事集成度,提升信息化服务质量。

服务流程创新。系统通过数据归并、数据共享等方式精简申报材料和表单,采取线上线下互补运行机制,推出“一次告知、一次导办、一次表单、一次受理、一次联办、一次送达”全闭环服务流程。

服务理念创新。省退役军人厅有关负责人和业务骨干多次深入福州市、泉州市县(区)级退役军人服务中心蹲点,分析整理出218个办理情形,倾听服务工作人员和服务对象意见,让他们成为系统建设直接的参与者、推动者、监督者,助力系统优化升级、服务质效提升,这成为不断提升退役军人数据服务的重要理念。

据了解,今年,省退役军人厅将铆足干劲、乘势而上,以部、省数据交换和共享试点为契机,充分发挥数据驱动作用,建成福建省退役军人事务一体化平台,拓展“军人退役一件事”服务内容,让数字化成果更好的惠及全省退役军人。

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