​2021一季度盘点：《直通屏山》做了这么多……

“感谢东南网，为我们市民排忧解难，推动维权与困难的解决……”近日，东南网《直通屏山》收到一封热情洋溢的感谢信，感谢《直通屏山》推动了事件的处理进度，帮助网友顺利维权。同时送来还有一幅锦旗，“铁肩担道义，妙手著文章”八字表达了一位普通求助者的敬意。

2021年是《直通屏山——福建省委领导留言板》在东南网开通上线的第十个年头。十年来，团队编辑、记者始终如一，重视每一条群众留言，认真调查核实、解疑释惑，努力协调推动，化解难题积案。刚刚送走的第一季度，我们再一次收获满满。

这些事得到了解决

城管部门面对违建执法不力、银行擅改计息规则、品牌家居店倒闭众消费者百万款项打水漂、海鲜店买蟹需为扎绳付费……今年一季度，在东南网的协调推动和各部门的支持配合下，一系列群众反映问题得到了解决——

欧派家居漳浦经销商倒闭，数十名消费者面临装修烂尾，上百万元款项打了水漂。在与欧派总部谈判的过程中，消费者质疑总部态度含糊拖延不决，总部代表气恼消费者不向经销商追责、不配合报警，只想抱总部“大腿”。经东南网充分为双方发声，并从中协调，最终欧派总部及倒闭经销商都作出积极努力，原有消费者订单由新一任经销商接盘。东南网还请律师对报警与“抱大腿”进行了分析解读，给消费者乃至司法界以借鉴启发。详见【福建漳浦欧派家居关门 数十名消费者维权】【报警还是“抱大腿”惹争议 欧派漳浦经销商倒闭事件有进展】

福州的吴先生数年前办理了某银行“定活通”业务并陆续存入15万元，取款时却发现利息只有1500多元，与个人估算的1．2万元相差甚远。而银行工作人员告知，按照央行新出的政策，客户支取的存单已从靠档计息变更为以活期利率计息，若提前两月支取则不受新规影响。东南网请来金融专家及律师分析，均认为银行此举或属违约。在舆论监督下，银行妥善处理了这起投诉，吴先生向东南网送来锦旗和感谢信，为《直通屏山》推动维权、为群众排忧解难点赞。详见【15万元多存两月收益反少1万？ 福州网友质疑平安银行改变计息规则未告知】

泉州石狮祥芝镇一美丽乡村的公共围栏上建起一堵私墙，其建设是民俗习惯、被投诉是邻里纠纷、要拆除有群众阻挠。加上该违建“未占道、未妨碍他人”，当地城管部门希望文明执法，却因在建时未及时阻止、建成后拖延许久未拆受到群众质疑。在东南网报道推动下，城管部门终于下定决心拆除了违建，使事情得到了公平公正的解决。详见【石狮一公共围栏上建私墙 网友质疑城管执法要等违建人母亲想通】【“石狮一公共围栏上建私墙”跟踪 地方城管冲破情理束缚拆违建】

福州的杜先生因突发身体不适就近去一民营医院诊治。医生的诊疗过程十分简单，却收了检查费、治疗费、医药费共三千多元，也没给病历和检查报告。沟通时医生称“治疗只要四、五次，你要知道多少钱吗……两千多”，事后方知一次治疗就需两千多，整个疗程要上万元。杜先生次日再到公立医院诊治，专家称他只是有些焦虑，并不需要做检查，吃点药配合自我心理调节即可，甚至不吃药也可以。最后医生开了两种药，总共花费不到200元。在东南网及卫生主管部门监督下，该民营医院退还杜先生2700余元治疗费。详见【民营医院花3000元没治好的病 公立医院仅收200元】

市政管理是网友投诉最为集中的领域。经东南网转达协调和相关部门配合解决，本季度一批市政问题得到了落实，如福州花溪南路缺少路灯杆存隐患、莆田涵江闽中水产市场垃圾处置不到位、漳州高新区一内河无护栏、福州福湾路一公园无人管理、平和东坑村道电线垂落、长泰一商业广告屏灯光扰民，等等。